Джой, нелегальная иммигрантка, вынуждена прятаться от властей, чтобы обеспечить свою дочку Грейс. Переходя с одной подработки на другую, она осознает, что без постоянного жилья её жизнь становится всё более нестабильной. Поэтому, когда ей удается найти работу горничной в большом особняке Гарретов, она решает, что это шанс, который нельзя упускать. Грейс, активная и любопытная девочка, всегда с ней, даже если это требует тайком ночевать в рабочих местах. В особняке, где Джой начинает работать, обстановка кажется странной. Старый хозяин, мистер Гаррет, находится в критическом состоянии, и всё в доме контролируется его племянницей, Элизабет. Элизабет, будучи вежливой и спокойной, но при этом очень настойчивой, управляет домом с жесткой рукой, и её методы вызывают у Джой некоторые подозрения. Однажды ночью, Грейс, скучающая в своей временной постели, решает исследовать дом. В этот раз она становится свидетелем странного и жуткого явления: она видит, как Элизабет бродит по дому в состоянии лунатизма, исполняя странные и опасные действия. Грейс в страхе возвращается к матери и рассказывает, что видела, но Джой, уставшая и озабоченная, считает это просто плодом воображения дочери. Тем не менее, Джой начинает замечать некоторые странности в доме: частые пропажи еды, странные звуки в ночи и иногда даже таинственные исчезновения предметов. Она решает, что что-то определенно не так, и решает провести собственное расследование, чтобы понять, что скрывается за фасадом благополучного особняка. Постепенно, Джой обнаруживает мрачные тайны, спрятанные в глубинах этого дома. Её собственные наблюдения и рассказы Грейс начинают складываться в пугающую картину: Элизабет оказывается связана с тёмным и опасным секретом, который включает в себя не только мистера Гаррета, но и множество других жертв. Скрытые манипуляции, обман и даже насилие стоят за внешним благополучием. Джой понимает, что её дочь и она сами находятся под угрозой, и решает сделать всё возможное, чтобы найти способ защитить их и разоблачить истинное лицо Элизабет. Оказавшись в центре закулисных интриг, она находит поддержку у нескольких доверительных сотрудников дома, которые также заметили странности и готовы помочь. Постепенно, разгадка тайны особняка становится делом чести для Джой. В её борьбе за правду она сталкивается с опасностью и предательством, но её любовь к дочери и стремление к справедливости придают ей сил. В конечном итоге, Джой преодолевает все преграды и раскрывает тёмные тайны семьи Гарретов, спасая свою дочь и себя от надвигающейся опасности.